Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Stand: 23. September 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Hier finden Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht, den Ablauf einer Rücksendung, Informationen zur Erstattung sowie zu beschädigten, falschen oder nicht angekommenen Lieferungen.

1. Das Wichtigste auf einen Blick

• Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware (gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher). Eine Begründung ist nicht erforderlich.
• Zustand der Ware: Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn dieser auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.
• Personalisierte Artikel: Für Waren, die nach Ihren Angaben individuell angefertigt werden (z. B. mit Namen oder Wunschtext), besteht kein Widerrufsrecht. Bei Mängeln oder Fehlern unsererseits fertigen wir kostenlos neu oder erstatten den Kaufpreis.
• Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die Kosten.
• Keine Bearbeitungsgebühr: Für Rücksendungen erheben wir keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.
• Erstattung: Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben.
• Widerruf erklären: online über „Vertrag widerrufen“, per E-Mail an etsylab1@gmail.com oder per Brief.

2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Braun & Stirz E-Commerce Agentur GbR, Kogenhalde 5, 78354 Sipplingen, Deutschland, E-Mail: etsylab1@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter „Vertrag widerrufen“ (Link im Fußbereich jeder Seite unseres Shops) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sowie bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

3. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Braun & Stirz E-Commerce Agentur GbR, Kogenhalde 5, 78354 Sipplingen, Deutschland, E-Mail: etsylab1@gmail.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

4. So funktioniert Ihre Rücksendung

1. Widerruf erklären: über den Button „Vertrag widerrufen“ oder per E-Mail an etsylab1@gmail.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.
2. Rücksendeanschrift erhalten: Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen mit der Rücksendeanschrift und allen Hinweisen.
3. Ware zurücksenden: innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, bitte mit einer nachverfolgbaren Versandart.
4. Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel – in jedem Fall spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift 3–5 Werktage dauern.

5. Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Senden Sie den Artikel bitte wie oben beschrieben zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Ist Ihre Ware beschädigt angekommen, mangelhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis – die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall wir. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben davon unberührt.

7. Lieferung nicht angekommen

Ist Ihre Bestellung 7 Werktage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht bei Ihnen eingetroffen, melden Sie sich bitte bei uns. Wir leiten einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister ein und senden Ihnen die Ware erneut zu oder erstatten den Kaufpreis, falls die Sendung verloren gegangen ist. Das Versandrisiko tragen wir.

8. Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

9. Kontakt

Braun & Stirz E-Commerce Agentur GbR
Kogenhalde 5, 78354 Sipplingen, Deutschland
E-Mail: etsylab1@gmail.com
Erreichbarkeit: Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr · Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen