Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Metallschilder und Ihre Bestellung. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an etsylab1@gmail.com – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Produkte & Personalisierung
Aus welchem Material sind die Schilder?
Unsere Schilder und Wanddekorationen werden aus Stahl gefertigt. Details zu jedem Motiv finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Welche Größen gibt es?
Die meisten Motive sind in 9 Größen erhältlich – von 20 cm bis 61 cm. Die angegebene Größe bezieht sich auf die längste Seite des Motivs. Den Preis der gewünschten Größe sehen Sie direkt auf der Produktseite.
Wie gebe ich meinen Wunschtext oder Namen an?
Teilen Sie uns Ihren Wunschtext (z. B. Namen, Datum oder Hausnummer) bei der Bestellung mit oder senden Sie ihn mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an etsylab1@gmail.com. Bitte prüfen Sie die Schreibweise sorgfältig – wir fertigen genau nach Ihren Angaben.
Kann ich die Schilder draußen aufhängen?
Viele unserer Motive eignen sich für innen und außen. Ob ein Artikel für den Außenbereich gedacht ist, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie können mit Visa, Mastercard, Revolut Pay, Pay by Bank und PayPal bezahlen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da personalisierte Artikel nach Ihren Angaben gefertigt werden, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Solange die Fertigung noch nicht begonnen hat, können wir Änderungen in der Regel noch berücksichtigen.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Nach Österreich und in die Schweiz berechnen wir 7,95 €. Optional ist innerhalb Deutschlands ein Expressversand für 9,99 € möglich.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1–2 Werktage. Danach ist Ihr Paket mit DHL unterwegs: Deutschland 2–4 Werktage (Express 1–2 Werktage), Österreich 3–6 Werktage, Schweiz 4–8 Werktage. Alle Details finden Sie unter Versand & Lieferung.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zoll, Schweizer Mehrwertsteuer und Gebühren des Versanddienstleisters anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für nicht personalisierte Artikel haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Für personalisierte Artikel, die nach Ihren Angaben angefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht. Alle Details finden Sie unter Widerrufsbelehrung & Rückgabe.
Mein Schild ist beschädigt angekommen – was nun?
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis. Das gilt auch für personalisierte Artikel und bei Fehlern unsererseits.
Meine Bestellung ist nicht angekommen.
Ist Ihr Paket 7 Werktage nach dem voraussichtlichen Liefertermin nicht da, melden Sie sich bei uns. Wir kümmern uns um die Nachforschung und senden erneut oder erstatten den Kaufpreis.
Kontakt
Braun & Stirz E-Commerce Agentur GbR
Kogenhalde 5, 78354 Sipplingen, Deutschland
E-Mail: etsylab1@gmail.com
Erreichbarkeit: Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr